Postupne, ako narastal počet zákazníkov, sme rozširovali aj obchodné oddelenie. V roku 1995 pribudli do nášho tímu 2 noví obchodní referenti a 2 obchodní zástupcovia, ku ktorým v roku 2011 pribudol ešte jeden obchodný referent a obchodný zástupca. Takže suma summarum náš predajný tím tvorí v súčasnosti 10 ľudí.
Pôvodne sme slovenský trh mali rozdelený na dve časti. Dnes má východné, stredné aj západné Slovensko svoju vlastnú kontaktnú osobu. Za dvadsať rokov sme určite vďaka modernizácií techniky zefektívnili komunikáciu s našimi zákazníkmi. V začiatkoch sa všetko vykonávalo ručne, nemali sme internet ani firemný softvér, ponuky sa vypisovali prácne z cenníkov a posielali faxom. Všetky objednávky sme evidovali v šanónoch, zákaznícke karty boli v papierovej podobe.
Pri vývoze sme zabezpečovali aj colnú deklaráciu. Pri osobnom predaji sme nielen fakturovali, ale aj nabalili tovar a odovzdali zákazníkovi. Dnes sa o to starajú naši kolegovia na expedícii. Aj príjem tovaru kedysi spadal do kompetencií predaja. Dnes tvorí jednu z činnosti nákupného oddelenia. Postupne sme vyrástli a naše oddelenie sa stalo modernejším. S našimi zákazníkmi už komunikujeme on-line rýchlo a efektívne prostredníctvom mailov, skypu a cez e-shop, všetky ponuky a podklady sa generujú cez náš softvérový systém, takže naši zákazníci dostávajú všetky podklady a informácie expresne.
Základom všetkého je však niečo iné, pre nás je najdôležitejší zákazník, preto kladieme dôraz na budovanie dobrých vzťahov. To je naša priorita aj do ďalšej dvadsaťročnice.
Nezmeškajte takéto články!
Páčia sa Vám naše články? Nezmeškajte už ani jeden z nich!
Nemusíte sa o nič starať, my zabezpečíme doručenie až k Vám.