Reklamácie

Vylepšený reklamačný systém

Prečo použiť nový reklamačný systém?
  • Stačí poznať naše objednávacie číslo reklamovaného tovaru.
  • Systém automaticky nájde Vaše faktúry obsahujúce tento tovar.
  • Môžete on-line sledovať stav Vašej reklamácie.
  • Na zmenu stavu Vašej reklamácie budete upozornení e-mailom.
  • Celkové urýchlenie priebehu vybavenia reklamácie.
Prihláste sa a zvolťe si položku MojeReklamácie.

Chcete reklamovať tovar ale nemáte prístup do nášho online shopu?

Vyplňte prosím tento reklamačný formulár. My Vám následne zašleme inštrukcie, ako postupovať.

Ďalšie informácie môžete získať na tel. č. 055 / 786 04 20 alebo na reklamacie@sos.sk

Výber z našich reklamačných podmienok

  • Reklamáciu na správny počet vydaných kusov a na zhodnosť objednaných položiek s faktúrou je potrebné uplatniť do 14 dní od ich prevzatia. Použité komponenty sú z reklamácie vylúčené.
  • Pri dodávke tovaru pripraveného meraním alebo vážením, kde sa líši dodané množstvo súčiastok na sprievodnom doklade od skutočnej dodávky v tolerancii ±2% (podľa druhu tovaru), nemôže byť táto skutočnosť predmetom reklamácie. Sporné prípady budú riešené individuálne.
  • Reklamáciu preberáme na odborné posúdenie. Potom je zákazník písomne informovaný, či je nárok na reklamáciu uznaný alebo nie.
  • Kompletné znenie Reklamačných podmienok pre právnické osoby
  • Kompletné znenie Reklamačných podmienok pre fyzické osoby