FAQ - Často kladené otázky

Aké je prepravné?
Máte na výber, pomocou akej firmy chcete tovar dostať. Na Slovensku tovar zasielame pomocou UPS alebo Slovenskej pošty. Ceny prepravného sú nasledovné:

UPS: 4 EUR
Slovenská pošta: 4,50 EUR

Pri platbe pomocou TatraPay alebo kreditnou kartou zaplatíte o 1 EUR menej, t.j. 3 EUR (UPS) alebo 3,50 EUR (pošta).

Všetky ceny sú uvádzané bez DPH.
Máte stanovenú minimálnu hodnotu objednávky?
Nie, nemáme. Avšak pri objednávkach pod 20 EUR bez DPH účtujeme okrem prepravného aj tzv. manipulačný poplatok vo výške 3 EUR bez DPH.
Viem si niekde zistiť, aké súčiastky mám u Vás objednané?
Áno, ale musíte byť prihlásený v Shope. Prihlasovací formulár je vpravo hore. Po prihlásení zvoľte sekciu Nevybavené objednávky. Zobrazí sa Vám zoznam tovarov, ktoré ste si u nás objednali a ešte sme Vám ich nedodali. V tabuľke nájdete informáciu o type, objednanom množstve ako aj predpokladaný termín dodania.
Keď som našiel, čo potrebujem, ako si to objednám?
Ak ste prihlásený do Shopu, pri každom tovare vpravo je ikona so symbolom nákupného košíka. Vpíšte požadovaný počet kusov do okienka vedľa a stlačte túto ikonu. Daná položka sa týmto vloží do Košíka. Takto postupujte, až budete mať v Košíku všetko, čo potrebujete. Potom už stačí kliknúť na Košík v červenej pravej časti, skontrolovať zoznam a zaslať objednávku kliknutím na Odoslať.
Ak viem presne, čo potrebujem, dá sa tovar nájsť rýchlo?
Áno. V takom prípade využite funkciu Vyhľadávača v hornom menu. Tu môžete využiť vyhľadávanie podľa objednávacieho čísla (ak ho poznáte) alebo podľa typového označenia. Nemusíte písať celý názov, stačí pár znakov, napr. TDA20, PIC16F, atď.
Čo sa stane, ak na dlhšiu dobu odídem od počítača a pritom som prihlásený v Shope?
Hlavne z dôvodu bezpečnosti je súčasťou Shopu automatické odhlásenie, ktoré nastane po 8 hodinách nečinnosti. Ak ste mali niečo uložené v Košíku, jeho obsah zostane uchovaný. Pri najbližšom prihlásení Vás systém upozorní, že v Košíku máte položky.
Čo je kredit?
Je to suma v EUR a znamená maximálnu výšku neuhradených faktúr v našej spoločnosti. Znamená, že ak celkový súčet nezaplatených faktúr presiahne túto hodnotu, ďalší tovar Vám nebudeme zasielať. Hodnotu kreditu je možné dohodnúť individuálne s pracovníkmi nášho predajného oddelenia.